Правила возврата товара в интернет-магазине:
Уважаемые покупатели, вы можете отказаться от доставленного товара, в случае если он не соответствует тому артикулу, который вы заказывали, не работает или испорчен.
Товар также может быть возвращен курьеру непосредственно в момент доставки. Если ошибки с нашей стороны нет и вы возвращаете не подходящий вам товар по личным причинам, то доставка осуществляется за ваш счет.
Обязательно проверяйте товар сразу на отделении Новой Почты или при доставке курьером. Претензии на предмет сражения и повреждения товара не принимаются после подписания документа о получении.
Обязательное условие возврата или замены товара - отсутствие на нем повреждений, наличие оригинальной упаковки, сопроводительных документов и заявлением на возврат заказа.
Объявленную стоимость указывайте на полную стоимость товара. При возврате для хранения товара отправлять необходимо в такой же упаковке, как при получении.
Все действия по возврату товара происходят в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Согласно постановлению Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 года о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей" не подлежат возврату:
- продовольственные товары;
- товары медицинского назначения: лекарственные препараты и приборы для лечения животных, медицинская одежда;
- попоны, бандажи и тп.
- предметы гигиены;
- мягкие или надувные игрушки;
- товары для щенков и котят (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поильника и т.д.);
- парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке;
- полотенца, покрывала, лежаки, домики;
- зубные щетки, расчески, щетки, инструменты для груминга;
- чулочно-носочные изделия.
Согласно Закону, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Согласно Закону, товар подлежит возврату или замене при соблюдении следующих условий:
- сохраненная комплектность товара,
- сохранена целостность упаковки,
- сохраненные маркировки и ярлыки производителя,
- товар новый и не был в употреблении.
Если товар соответствует всем условиям возврата, покупатель имеет право обратиться в магазин сети, в котором осуществлялась покупка, предъявив документ, подтверждающий личность покупателя, товар, кассовый чек, и заявить о своем желании заменить товар.